Om vi upptäcker att något inte stämmer med de uppgifter som du har lämnat (modellen är annan än angiven, telefonen fungerar inte, skärmen är skadad, mobilen är oxiderad, erbjudandets giltighetstid har utgått) så skickar vi ett nytt erbjudande via e-post.
- Du har 7 dagar på dig att acceptera eller avböja det nya erbjudandet. Om du avböjer eller låter bli att svara inom 7 dagar kommer mobilen att skickas tillbaka till dig och du får själv stå för kostnaden.
- Mobiltelefon eller den bärbara datorn måste skickas tillsammans med den signerade överlåtelsehandlingen. Utan överlåtelsehandlingen kan vi inte genomföra återvinningen.

Följande gäller för att vi ska kunna återvinna din mobil :
- Telefonen ska ha ett batteri och lock till batteriluckan för att du ska få fullständig ersättning.
- Mobilen ska skickas in utan SIM-kort, minneskort och internminnet ska vara tömt.
- Erbjudandet gäller i 15 dagar från det att du har fått ditt bekräftelsemejl.
- Postens stämpel gäller som bevis. Ett nytt aktuellt erbjudande skickas till dig om telefonen har skickats efter de 15 dagarna.

Följande gäller för att vi ska kunna återvinna din bärbara dator
Den bärbara datorn ska vara utrustad med batteri och strömkabel. För att datorn ska betraktas som fungerande ska den starta och gå att använda normalt, skärmen får inte ha några döda pixlar och batteriet ska fungera, dvs. datorn ska gå att använda utan strömkabel.